OGÉR is een toonaangevend instituut met winkels verspreid over Nederland en België en verschillende digitale marketing- en verkoopkanalen. De website van OGÉR is te vinden op www.oger.nl (hierna de “Website”). De verantwoordelijke voor alle hieronder genoemde verwerkingen van persoonsgegevens is OGÉR Holding B.V., Kwadijkerkoogweg 23, 1442 LA Purmerend (KvK: 36043565).

Doeleinden en grondslagen geregistreerde klant: Het registreren van een klant (hierna vaste klant) heeft tot doel de beleving van klanten te verbeteren en de tevredenheid te verhogen, onder meer door gepersonaliseerde communicatie met informatie, aanbiedingen, acties en evenementen die zoveel mogelijk zijn afgestemd op voorkeuren en interesses. Ook op de Website ziet u inhoud die past bij uw interesses en we vullen online en in uw Klanten Account bijvoorbeeld met uw maten en andere voorkeuren in. Als vaste klant heeft u via uw klanten Account (via de Website) toegang tot uw digitale kassabonnen en uw online aankoophistorie, zodat u die altijd terug kunt vinden. We herkennen online via uw e-mailadres en klant Account.

Deelname aan het klantprogramma van OGÉR is vrijwillig en kosteloos. Vanzelfsprekend kunt u ook aankopen doen in de OGÉR stores en online zonder gebruik te maken van uw persoonlijke account.

De grondslag voor het verwerken van uw persoonsgegevens in het kader van het Vaste Klantenprogramma is het uitvoeren van de overeenkomst met u, namelijk de aanmelding voor het klantprogramma. Om uw voorkeuren en interesses te bepalen, wordt ook gebruik gemaakt van informatie die op basis van uw toestemming is verkregen met cookies of vergelijkbare technieken. Deze toestemming kunt u altijd weer intrekken. We kunnen uw gegevens ook gebruiken voor analyse- en optimalisatiedoeleinden (op niet persoonlijk niveau). De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van OGÉR om te begrijpen hoe klanten onze diensten gebruiken teneinde deze te kunnen verbeteren en optimaliseren.

Aanmelden voor het Vaste Klant programma: Vaste klant worden is eenvoudig en kan op verschillende manieren. U kunt zich aanmelden via de Website of in een van onze stores. Om vaste klant te worden maakt u of een van onze medewerkers een Klant Account aan waarin u zelf of een van onze medewerkers bepaalde (persoons)gegevens invult.

Wanneer u zich aanmeldt voor het vaste klant programma verklaart u dat u 16 jaar of ouder bent, dan wel dat u hiervoor toestemming van uw ouders.

Informatie gekoppeld aan uw Klant Account: Door uw gebruik van de verschillende diensten van OGÉR te analyseren, kunnen wij onze diensten en communicatie beter op uw wensen afstemmen. Onderdeel van het Vaste Klant programma is daarom dat wij beschikbare informatie over u koppelen en toevoegen aan uw Klant Account, waaronder uw interesses, merkvoorkeuren, (online) aankopen en informatie over uw gebruik van de Website en overige diensten van OGÉR, zoals Tablet Assisted Sales.

Uw Klantgegevens beheren: Via uw Klant Account op de OGÉR site kunt u zelf uw voorkeuren en interesses voor het vaste klant programma instellen en beheren. De volgende instellingen vindt u terug in uw Account:

✓ Afmelden voor het gehele Vaste klant programma.

✓ Interesses instellen en wijzigen.

✓ Afmelden voor bepaalde communicatie. Zo kunt u zich aan- of afmelden voor de nieuwsbrief.

We gebruiken uw gegevens om er voor te zorgen dat u eenvoudig vervolgbestellingen op de website kunt plaatsen en voor het afhandelen van uw bestelling. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u. Indien u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief worden uw aankoopgegevens gebruikt om de nieuwsbrief op uw interesses aan te passen.

Als u een online bestelling wilt doen zonder een account aan te maken, vragen wij u gegevens in te vullen die wij nodig hebben voor het afhandelen van de bestelling en om contact met u te hebben over uw bestelling. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u. Wij gebruiken uw gegevens en websitegebruik ook om (op niet persoonlijke niveau) statistieken en demografische rapporten op te stellen over het gebruik van onze website. Op deze manier hebben we meer inzicht in het gebruik van de dienst en kunnen wij de technologie verbeteren. De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van OGÉR om inzicht te hebben in het gebruik van onze diensten en onze processen te verbeteren.

Als u wilt weten welke persoonsgegevens OGÉR van u verwerkt en voor welke doeleinden, kunt u contact opnemen met OGÉR via service@oger.nl. U kunt ook verzoeken om wijziging of correctie van uw gegevens. Indien u jonger bent dan 16 jaar, dienen dergelijke verzoeken te worden gedaan door uw ouder (of wettelijke vertegenwoordiger). OGÉR zal op uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier (4) weken reageren.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen gebruik van persoonsgegevens voor marketing en/of (verdere) ontvangst van (bepaalde) marketinginformatie door contact op te nemen met onze klantenservice via service@oger.nl. In de e-mails of andere berichten die OGÉR stuurt, is ook een afmeldmogelijkheid opgenomen. Indien u hiervan gebruik maakt, zult u dergelijke berichten niet meer ontvangen. Voor noodzakelijke serviceberichten kunt u zich niet afmelden.

Als u wilt dat OGÉR uw persoonsgegevens en/of uw account verwijdert, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar service@oger.nl.Het is mogelijk dat enkele persoonsgegevens na het verwijderingsverzoek worden bewaard, bijvoorbeeld indien dit noodzakelijk is voor de afwikkeling van geplaatste bestellingen of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te bewaren.

Als u gegronde redenen heeft een beperking van de verwerking te vragen, bijvoorbeeld omdat u de juistheid van de persoonsgegevens die OGÉR verwerkt betwist, of u bezwaar heeft ingediend tegen de verwerking van persoonsgegevens door OGÉR, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar service@oger.nl.

Indien de verwerking van persoonsgegevens door OGÉR berust op uw toestemming en via geautomatiseerde procedés wordt verricht, heeft u het recht te verzoeken de betreffende persoonsgegevens die u aan OGÉR heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen. U kunt hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar service@oger.nl.

Wanneer een verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw (uitdrukkelijke) toestemming, heeft u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.

Indien u een klacht heeft over het gebruik van persoonsgegevens door OGÉR, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Op 5 juni 2012 is er nieuwe regelgeving van kracht geworden met betrekking tot het gebruik van zogeheten “cookies” op webpagina's. Deze regels zijn verwerkt in artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet (Tw). De nieuwe regelgeving heeft mede betrekking op je privacy. Jouw privacy is uiteraard belangrijk voor ons en daarom informeren wij je op deze pagina graag over dit onderwerp.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een computer, telefoon of tablet worden geplaatst. De cookies worden uitgelezen door de browser (o.a. Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox) bij het openen van een internetpagina. De maker van een cookie bepaalt wat hij in het betreffende cookie aan tekstbestanden plaatst.

Zolang je als gebruiker geen persoonsgegevens invult op de door jouw bezochte site, kan het cookie deze informatie ook niet bevatten. Er bestaan directe en indirecte cookies, ook wel first- en third-party cookies genoemd. Cookies zijn in principe niet gevaarlijk; het zijn geen computerprogramma's en ze kunnen niet worden gebruikt om computervirussen te verspreiden.

OGÉR maakt gebruik van technieken die vergelijkbaar zijn met cookies, zoals link tracking. Bij link-tracking zijn elementen toegevoegd aan de URL, aan de hand waarvan wij je kunnen herkennen als je vanuit onze marketing e-mails doorklikt naar onze website.

Ongetwijfeld zul je er al ervaring mee hebben dat bedrijven op je computer, tablet of telefoon cookies plaatsen. OGÉR maakt gebruik van de volgende type cookies:

- Functionele cookies: Cookies die noodzakelijk zijn om online te kunnen winkelen.

- Analytische cookies: Cookies die ons helpen erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website of in nieuwsbrieven.

- Tracking cookies (first en third-party): Cookies die gebruikt worden om surfgedrag vast te leggen zodat het mogelijk is over verschillende domeinen gerichte aanbiedingen te doen of (product) content te tonen.

- OGÉR: Cookies die noodzakelijk zijn om online te kunnen winkelen.

- Mollie: Cookie gebruikt voor beveiligingsdoeleinden op het gebied van betalingen.

- Shopify Payments: Cookie gebruikt voor beveiligingsdoeleinden op het gebied van betalingen.

- Gorgias: Cookie die het mogelijk maakt om via livechat en andere manieren via contact button met ons in contact te treden.

- Google Analytics: Een tracking service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website.

- Google Tag Manager: Een service die ons helpt bij het beheren van de meetpixels.

- Awin: Cookies die controleren of en wanneer een gebruiker een product heeft gekocht na het zien en klikken op een advertentie op een website van een Awin-partner. Deze informatie wordt gebruikt om de effectiviteit van advertenties van third party sites binnen het Awin netwerk te meten. Awin gebruikt sessie en permanente cookies. De inhoud van de permanente cookie is beperkt tot een geanonimiseerd identificatienummer. Naam, IP-adres of andere gegevens over uw identiteit worden niet opgeslagen door Awin en ze creëren geen individuele profielen van u als gebruiker met betrekking tot uw browsingpatronen. Awin-cookies slaan informatie op wanneer een bezoeker klikt op een Awin affiliate link. Informatie zoals de tijd van de klik, of een order die werd geplaatst en vanaf welke site u werd verwezen, worden opgeslagen. Persistente cookies van Awin blijven gedurende dertig dagen actief.

- Facebook: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites (Facebook) de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker. Facebook gebruikt sessie en persistent cookies voor haar reclameproducten.

Google Ads: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites (Google) de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker op basis van uw recente zoekopdrachten. Google Adwords gebruikt sessie en persistent cookies voor haar reclameproducten.